コミュニケーションの目的と意義のページを説明

コミュニケーションの目的と意義

介護においてコミュニケーションは必須の事柄です。介護に関わらず人間関係を構築する中でコミュニケーションは必要不可欠です。

コミュニケーションは人が生まれながらにして持つ、他者への働き掛けの総称であり、その方法は多種多様だと思います。

赤ちゃんが泣くこともコミュニケーションのひとつですし、言葉の通じない外国人と身振り手振りで意思疎通するのもコミュニケーションの一つです。変な話、犬が尻尾を振るのもコミュニケーションの一種ではないでしょうか？

まぁつまり、コミュニケーションは本当に多種多様です。

大きく分けるとコミュニケーションには言語コミュニケーションと非言語コミュニケーションがあると言われています。前者は言葉によるもので、後者は言葉以外の全て（ジェスチャー、表情、態度等）と言われています。

そして、人間がコミュニケーションをする上で大多数を占めると思われている言語コミュニケーションは実はコミュニケーションの３％に過ぎないのです。コミュニケーションの９７％は非言語コミュニケーションであると言われています。



さて、こんなコミュニケーションの実態ですが、その方法論や技術論については様々な書籍が登場しています。
『上司との上手な付き合い方』
『若者の心理を知るための本』
『部下のやる気を上げる方法』
などなど・・・

心理学的根拠に基づいたものから、経験談による人間理解からのアプローチ等が主なようです。


さて、介護においてどのようにコミュニケーションを図れば良いかというのはまたの機会にするとして、そもそも介護におけるコミュニケーションのとはどんな目的や意義があるのかを考えて見ます。

介護においてコミュニケーションの重要性は以下のようなものが考えられます。
１、介助に必要な情報収集
２、信頼関係を構築するため
３、その人の理解を深めるため
４、その人の心にある情報を知るため

それぞれ大事な目的です。１〜４をコミュニケーションを通して収集し、利用者さんへより良いケアをすることが大切です。

しかし、これらの前段階としてコミュニケーションの本当の意義を考えなければなりません。


極論を言いましょう。


『人間は究極的には相手のことを全て分かり合う事はできません』


どんなに、すぐれた援助者でも、親友でも家族でも他者を完全に理解することは不可能なのです。

だって、あなたはあなたであり、その人はその人なんですから。

違う存在なんです。

いくら、戦争の辛い体験を聞いて、共感して、体が不自由な辛さを聞いて、何もできなくなった老いの辛さを受容して、独居で孤独を抱える想いに寄り添ったとしても、あなたはその体験をしてきた人ではないのです。

大事なことは、相手を全く異なる存在であると認識した上で、真摯にその人とコミュニケーションを図ろうとする姿勢なのです。


完全には相手の想いを分かりあうことはできなくても、その人の心に寄り添おうと誠実に相手に向き合うことで、相手は自分の気持ちを分かってもらえている（分かろうとしてくれている）という安らぎや安心を得られるのです。

自分の想いを真摯に受け止めようとしてくれることは、自分の存在を肯定し、大切に扱われているということの実感につながります。

このような行為全てがコミュニケーションです。

コミュニケーションがすなわち介護と言っても過言ではありません。

間違っても相手を完全に理解できたと思ってはいけません。絶対に完全には分かり合えない相手の想いに少しでも近づけるように日々重ねるのがコミュニケーションです。


そして、そのコミュニケーションの副産物として上記の１〜４が得られるのです。


専門家として、コミュニケーションを通じて相手のニーズを理解したと早合点し、画一的にケアをしていくのではなく、利用者にとってかけがえのない存在としてコミュニケーションを図ることこそ介護職の大切な役割です。


また、介護の利用者さんに限らず、人は自分に成否や正誤を示してくれる人ではなく、分かろうと存在してくれている人を深層心理的に求めているのです。あなたも、そんな人を求めていませんか？そんな人が傍にいると安心しませんか？

---

少しでも多くの方にこの記事を見ていただけるようにランキングへのご投票よろしくお願いします！あなたの一日ワンクリックの応援、感謝いたします(＞o＜)